En septiembre de 2022, el emblemático The Ritz-Carlton, Cancún cerró sus puertas como propiedad de Marriott y, sin interrumpir operaciones, se transformó en el Kempinski Hotel Cancún. Esta guía explica qué ocurrió con el hotel, cómo es la experiencia actual en el mismo edificio y qué opciones de lujo existen hoy en Cancún, incluido el futuro proyecto Ritz-Carlton en Punta Nizuc. La información se basa en comunicados oficiales, reportes de prensa especializada y reseñas de viajeros verificadas.
Última verificación: 2026-08-30
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Nombre oficial: The Ritz-Carlton, Cancún · Ubicación: Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, México · Estado actual: Cerrado; reemplazado por Kempinski Hotel Cancún · Nuevo proyecto: The Ritz-Carlton en Punta Nizuc, apertura prevista finales de 2027
Cómo investigamos esto
Última verificación: 2026-08-30.
Fuentes consultadas: sitio oficial de la propiedad (Kempinski), comunicado de prensa de Marriott, plataforma de reseñas neutral (Tripadvisor), noticias de la industria hotelera (One Mile at a Time, The Points Guy, Caribbean Journal, Hotel Management, The Cancun Sun, BusinessClass, Luxury Travel Report, LoyaltyLobby).
No se realizó visita al lugar ni se entrevistó al personal del hotel.
Datos clave del Ritz-Carlton Cancún y su evolución
- El hotel dejó de operar bajo la marca Ritz-Carlton el 31 de agosto de 2022 (The Points Guy).
- La marca Kempinski celebró su apertura oficial el 9 de diciembre de 2022 (Kempinski Hotels).
- El Kempinski Hotel Cancún es la primera propiedad de la cadena europea en Norteamérica (Caribbean Journal).
- Marriott anunció un nuevo The Ritz-Carlton en Punta Nizuc, con apertura prevista para 2027 (Marriott News Center).
Ficha informativa del The Ritz-Carlton, Cancún (histórico)
| Nombre oficial | The Ritz-Carlton, Cancún |
| Ubicación | Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, México |
| Estado actual | Cerrado; reemplazado por Kempinski Hotel Cancún |
| Nuevo proyecto | The Ritz-Carlton en Punta Nizuc, apertura prevista finales de 2027 |
| Fecha de cierre bajo marca Ritz-Carlton | 31 de agosto de 2022 |
| Fecha de apertura del Kempinski Hotel Cancún | 9 de diciembre de 2022 |
| Número de habitaciones (mismo edificio) | 363 habitaciones, 48 suites |
¿Qué pasó con el Ritz-Carlton Cancún?
El 31 de agosto de 2022, Marriott International finalizó su afiliación con el histórico The Ritz-Carlton, Cancún, que había operado durante más de 25 años como uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la zona hotelera (The Points Guy). A partir del 1 de septiembre, el mismo edificio pasó a ser gestionado por la cadena europea Kempinski bajo el nombre temporal Grand Hotel Cancun managed by Kempinski (The Cancun Sun).
Cierre y reconversión a Kempinski Hotel Cancún
Kempinski Hotels asumió la gestión del complejo en septiembre de 2022 e inició un periodo de transición para adaptar el hotel a sus propios estándares (Hotel Management). La transformación se realizó sin cerrar el hotel: los huéspedes continuaron alojándose mientras se renovaban áreas comunes y se incorporaba el “ADN Kempinski” (The Cancun Sun). El 9 de diciembre de 2022, la propiedad celebró su inauguración oficial como Kempinski Hotel Cancún (Kempinski Hotels).
Nuevo proyecto en Punta Nizuc
En octubre de 2024, Marriott International anunció que la marca Ritz-Carlton regresará a Cancún con un nuevo desarrollo en la zona de Punta Nizuc, al sur de la ciudad. El proyecto, denominado The Ritz-Carlton, Cancun, Punta Nizuc, contará con 131 habitaciones y 126 residencias de marca, y prevé abrir sus puertas en 2027 (Marriott News Center).
En resumen: El Ritz-Carlton Cancún original ya no existe; en su lugar opera el Kempinski Hotel Cancún, y el nombre Ritz-Carlton volverá a Cancún en 2027, pero en una ubicación distinta.
¿Cuáles son los mejores hoteles de lujo en Cancún?
Para los viajeros que buscan una experiencia de alta gama en Cancún, el Kempinski Hotel Cancún es la opción más cercana al antiguo Ritz-Carlton, ya que ocupa el mismo inmueble. No obstante, existen otras alternativas de lujo en el destino.
Hoteles 5 diamantes en Cancún
El Kempinski Hotel Cancún se encuentra entre los hoteles de lujo más destacados de la zona hotelera. Con una calificación media de 4,6 sobre 5 en Tripadvisor (más de 4.500 opiniones), los huéspedes destacan especialmente su desayuno buffet, considerado el mejor por muchos viajeros (Tripadvisor).
Los hoteles todo incluido más exclusivos
El Kempinski Hotel Cancún no opera bajo el régimen todo incluido, sino que ofrece desayuno incluido y opciones de pensión. Quienes prefieran un todo incluido de lujo deben considerar propiedades como las que aparecen en las búsquedas relacionadas, aunque ninguna alcanza el perfil de la antigua marca Ritz-Carlton.
¿Cuál es la mejor zona para alojarse en Cancún?
Ubicación del Kempinski Hotel Cancún
El Kempinski Hotel Cancún se encuentra en Retorno del Rey 36, Cancún 77500, en plena zona hotelera frente al mar Caribe (Tripadvisor). Está a 750 metros del Teatro Backstage, una referencia para ubicarse en el centro de la franja turística.
Ventajas de la Zona Hotelera
Alojarse en la zona hotelera de Cancún ofrece acceso directo a las mejores playas, restaurantes, centros comerciales y vida nocturna. El Kempinski disfruta de una playa privada de arena blanca y vistas panorámicas al Caribe, un atributo que también caracterizaba al antiguo Ritz-Carlton.
| Hotel | Tipo | Ubicación | Rango de precio estimado | Playa | Todo incluido |
| The Ritz-Carlton Cancún (original, ahora Kempinski) | Resort de lujo | Zona Hotelera | 316–575 USD/noche (Kempinski actual) | Sí | No |
| Kempinski Hotel Cancún | Resort de lujo | Zona Hotelera | 316–575 USD/noche | Sí | No |
| Ritz-Carlton Punta Nizuc (próxima apertura) | Hotel de lujo + residencias | Punta Nizuc | Por confirmar (previsto 2027) | Sí | No |
| The Ritz-Carlton CDMX | Hotel urbano de lujo | Ciudad de México | Desde aprox. 400 USD | No | No |
| Ritz-Carlton Riviera Maya (proyecto) | Resort de lujo (proyecto) | Riviera Maya | Por anunciar | Sí | Por confirmar |
Ventajas y desventajas del Kempinski Hotel Cancún
Ventajas
- Misma ubicación privilegiada y playa del antiguo Ritz-Carlton.
- Desayuno buffet muy valorado (calificado como el mejor por huéspedes en Tripadvisor).
- Primera propiedad Kempinski en Norteamérica, con estándares europeos de servicio.
- Renovaciones recientes en habitaciones y áreas comunes.
Desventajas
- No forma parte del programa Marriott Bonvoy; los huéspedes no acumulan puntos de esa cadena.
- No es un hotel todo incluido (solo desayuno incluido).
- El precio puede ser elevado (316–575 USD/noche) para algunos presupuestos.
- Algunos viajeros echan de menos el prestigio de la marca Ritz-Carlton.
Ideal para cada tipo de viajero
- Parejas en busca de lujo: Kempinski Hotel Cancún ofrece un ambiente romántico, spa de primer nivel y cenas frente al mar.
- Familias: Aunque no es todo incluido, las habitaciones amplias y las actividades acuáticas lo hacen atractivo para familias que prefieren flexibilidad.
- Viajeros de negocios: Cuenta con centro de negocios, wifi de alta velocidad y salas para reuniones, además de una ubicación céntrica en la zona hotelera.
- Amantes de la playa: La playa privada del hotel es una de las mejor cuidadas de Cancún, con servicio de toallas y bebidas.
Rango de precios
Según datos de Tripadvisor, una habitación estándar en el Kempinski Hotel Cancún oscila entre 316 y 575 dólares estadounidenses por noche (Tripadvisor). Las suites y las estancias en temporada alta pueden superar ese rango. Se recomienda consultar tarifas actualizadas en el sitio oficial de Kempinski o en plataformas de reserva.
Ubicación y cómo llegar
El Kempinski Hotel Cancún está ubicado en Retorno del Rey 36, en el kilómetro 10.5 de la zona hotelera. Se encuentra a unos 20 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Cancún. Los huéspedes pueden tomar un taxi o un traslado privado; el hotel no ofrece servicio de transporte propio, pero el personal de recepción puede coordinar traslados.
Alternativas al Ritz-Carlton Cancún
Además del Kempinski Hotel Cancún, los viajeros interesados en la marca Ritz-Carlton pueden considerar:
- The Ritz-Carlton, Ciudad de México: hotel urbano en la capital, con spa de lujo y restaurante galardonado.
- Proyecto Ritz-Carlton Riviera Maya: aún en desarrollo, ofrecerá un resort frente al mar en la Riviera Maya.
- Futuro The Ritz-Carlton, Cancun, Punta Nizuc: con 131 habitaciones y residencias, abrirá en 2027.
Para quienes no requieran la marca Ritz-Carlton, otras opciones de lujo en Cancún incluyen hoteles como el Le Blanc Spa Resort o el Nizuc Resort & Spa, aunque no están necesariamente en el mismo segmento de precio o servicio.
Nuestra recomendación
Para el viajero de lujo que busca estatus: El Kempinski Hotel Cancún es la opción más cercana al antiguo Ritz-Carlton, con un servicio europeo impecable y la misma privilegiada ubicación. Si valora la acumulación de puntos Marriott Bonvoy, considere esperar al nuevo Ritz-Carlton Punta Nizuc (2027) o elegir otro hotel de Marriott en Cancún.
Para la pareja en luna de miel: El ambiente romántico, el spa y el desayuno buffet lo convierten en una elección acertada para una celebración especial.
Para el huésped que valora servicio impecable: La reputación de Kempinski en el servicio de lujo europeo es consistente, como lo reflejan las reseñas en plataformas independientes.
Para el viajero que prefiere hoteles nuevos: Si la novedad es prioritaria, el futuro Ritz-Carlton Punta Nizuc (2027) será la opción más moderna, aunque hoy no está disponible.
Cronología del Ritz-Carlton Cancún y su transformación
- ~1993–2022: The Ritz-Carlton, Cancún opera como hotel de lujo en la zona hotelera.
- 31 de agosto de 2022: Marriott pone fin a la afiliación; el hotel deja de aceptar reservas como Ritz-Carlton.
- 1 de septiembre de 2022: El inmueble reabre como Grand Hotel Cancun managed by Kempinski.
- 9 de diciembre de 2022: Kempinski Hotel Cancún celebra su apertura oficial.
- Febrero de 2023: Kempinski confirma que la transformación está completa.
- Octubre de 2024: Marriott anuncia The Ritz-Carlton, Cancun, Punta Nizuc, con apertura en 2027.
- Previsión finales de 2027: Apertura del nuevo Ritz-Carlton en Punta Nizuc.
luxurytravelreport.com, caribjournal.com, thecancunsun.com, loyaltylobby.com
Preguntas frecuentes
¿El Ritz-Carlton Cancún sigue abierto?
No. El hotel cerró como Ritz-Carlton el 31 de agosto de 2022 y ahora opera como Kempinski Hotel Cancún, en el mismo edificio.
¿Qué hotel ocupa ahora el edificio del antiguo Ritz-Carlton Cancún?
El Kempinski Hotel Cancún, que abrió oficialmente el 9 de diciembre de 2022.
¿Cuándo abrirá el nuevo Ritz-Carlton en Punta Nizuc?
La apertura está prevista para finales de 2027, según el anuncio de Marriott en octubre de 2024.
¿Hay Ritz-Carlton en la Riviera Maya?
Existe un proyecto anunciado para un Ritz-Carlton en la Riviera Maya, pero aún no tiene fecha de apertura confirmada.
¿Cuál es el hotel más caro de Cancún actualmente?
El Kempinski Hotel Cancún se encuentra entre los más caros, con tarifas estándar entre 316 y 575 USD por noche. Otros hoteles de lujo pueden superar ese rango, pero el Kempinski es uno de los referentes.
¿El Kempinski Hotel Cancún es todo incluido?
No. Ofrece desayuno incluido y planes de media pensión, pero no es un resort todo incluido.
¿Cuáles son los hoteles 5 diamantes en Cancún?
La AAA (Asociación Americana del Automóvil) otorga la clasificación de 5 diamantes. El Kempinski Hotel Cancún no figura en la lista actual, pero otros hoteles como el Nizuc Resort & Spa han recibido esa distinción.
¿Qué hoteles de Cancún tienen la mejor playa?
El Kempinski Hotel Cancún cuenta con una playa privada bien cuidada. Otros hoteles con playas destacadas incluyen el Nizuc Resort & Spa y el Hyatt Zilara Cancún.